Unduh BUKU Dakwah Rasul SAW Metode Supremasi Ideologi Islam
Senin, 09 Juni 2008
Elemen Komunikasi Interpersonal
The Element of Interpersonal Communication
Positive Relationships
Hubungan positif tidak terjadi begitu saja. Hubungan positif dibangun dalam waktu yang panjang dan harus dipelihara secara berkelanjutan.
1. CONVERSATION
Relationships dimulai dengan percakapan yang hati-hati.
2. OFFICE POLITICS
Office politics merupakan istilah bagi lingkungan kompetitif yang terjadi ketika tiga atau lebih orang bekerja pada suatu organisasi.
3. RELATIONSHIP REPAIR
With effort, damaged relationships can be
repaired.
Criticism
Kritik dapat membantu meningkatkan kinerja.
RECEIVING CRITICISM
Ketika menghadapi kritik, pada umumnya orang akan merespon dengan perilaku “fight or flight”
Conflict
GENERAL TECHNIQUES
Penyelesaian konflik membutuhkan keterampilan komunikasi interpersonal:
• Act promptly
• Schedule a meeting à face-to-face
• Use active listening
• Focus on the problem, not the person
• Brainstorm solutions
• Formalize the solution
• Implement the solution and set a date for follow-up
WHEN YOU ARE INVOLVED
Take the first step: initiate resolution
Listen before speaking: let the other person tell his
or her story first
Collaborate on a solutions
WHEN YOU ARE A FACILITATOR
Apabila dibiarkan, konflik akan semakin besar.
You may learn about a conflict by
• Observing it
• Being told of it by one or both parties involved in it
• Being informed by third party
Be objective…
Teamwork
TYPES OF TEAMS
Sebuah tim dapat digolongkan kedalam:
Self managed team
à Tim yang memiliki otonomi yang besar.
Process-Improvement Teams
à Tim untuk memperbaiki/merubah proses
Cross-Functional Teams
à Tim yang anggotanya terdiri dari berbagai area fungsional
BENEFITS AND DRAWBACKS OF TEAMWORK
Teams have personal and organizational impact
Effective participation can advance your career
The negatives of working in a group include:
• Loss of control
• Pressure to conform
• Uneven distribution of workload (free riding/social loafing)
CONDITION FOR EFFECTIVE TEAMWORK
Agar teamwork dapat berlangsung dengan baik, diperlukan adanya kondisi:
• Communication must be open and honest
• The team must be cohesive
• Growth must be fostered
MEETING LEADERSHIP AND PARTICIPATION
Rapat merupakan media untuk berbagi informasi
dan menyelesaikan permasalahan.
Keys for effective small-group meeting leadership:
• Determine the purpose of the group
• Determine the purpose of each meeting
• Plan the meeting agenda
• Select and prepare the meeting facility
• Lead the group discussion
Keys for effective small-group meeting leadership
(Con’t):
• Encourage appropriate participation
• Be time conscious
• Resolve group conflicts
• Maintain appropriate records
Keys for successful small-group meeting
participation
• Prepare to participate
• Participate appropriately
• Listen effectively
• Take through notes
• Be courteous
OTHER MEETING FORMATS
Alternative formats can be effective
- E-mail and Groupware
- Audio Conferencing
- Video Conferencing
- Electronic Meeting
Writing Teams
THE TEAM WRITING PROCESS
Adapt the three-step writing process to the team
format:
• Step1: Determine the purpose
• Step2: Analyze the receiver for the you-
viewpoint
Tujuan Riset
Teknik2 Riset
1. PLAN THE RESEARCH
a. Merumuskan Permasalahan
- Pernyataan masalah merupakan deskripsi yang jelas dan akurat mengenai apa yang akan diteliti.
- Contoh: Bagaimana perusahaan dapat meningkatkan moral karyawan?
c. Menentukan Audience
- Cara menulis laporan hasil penelitian ditentukan oleh pengetahuan, minat, opini, dan reaksi emosional pembaca.
2. GATHER INFORMATION
a. Sumber Informasi Sekunder
à Material yang terpublikasi mengenai suatu topik
Traditional Searches
à Library search
WARNING!
b. Sumber Data Primer
- Survey
à untuk mencari informasi dari individual
à In person, by telephone, by mail, electronically
- Focus Groups
- Observations
- Experiments
3. ANALYZE THE INFORMATION
Analisis dapat pendek dan jelas atau panjang dan kompleks.
Tipe & Karakteristik Laporan
1. Informal Report (Laporan Informal)
à Biasanya pendek, dituliskan dalam bentuk memo atau
• Laporan berbentuk memo mengkomunikasikan informasi didalam sebuah organisasi.
• Laporan berbentuk
Informal Written Reports
1. PROGRESS REPORTS (LAPORAN KEMAJUAN)
Formal Written Reports
Laporan formal pada umumnya ditulis untuk manajemen tingkat atas.
1. PRELIMINARY SECTION
Preliminary section berisi komponen2 laporan yang mendahului body.
2. BODY
3. SUPPLEMENTARY SECTION
Mechanics of Formal Reports
COVER
- Berisi judul, nama penerima, nama pembuat, dan tanggal penyerahan
MARGIN
- General rule is 1” on all sides
SPACING
- Single-spaced, double-spaced
HEADINGS
- Informative heading, structural heading
FOOTNOTES
à Digunakan untuk memberikan kredit bagi
sumber dari bahan yang dikutip
- traditional, contemporary
PAGE NUMBERS
- Preliminary pages should be numbered by placing small Roman numerals (ii, iii, iv, etc.)
- The body should be identified with Arabic numerals (1, 2, 3, etc.)
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar